Un organisme à but non lucratif travaille avec des équipes réduites, des bénévoles dispersés et des ressources à faire durer. Notre plateforme aide à rester joignable et organisé, sans infrastructure à entretenir.
Une ligne partagée, des bénévoles à la maison
- Des softphones pour que les employés et les bénévoles répondent à la ligne de l’organisme depuis leur ordinateur ou leur cellulaire. Voir le télétravail.
- Des files d’attente et des groupes d’appel pour répartir les appels entre les personnes de garde.
- Le même numéro, peu importe qui répond.
Un accueil qui oriente les demandes
- Une réceptionniste virtuelle : demander de l’aide, devenir bénévole, faire un don, joindre l’administration.
- Des messages vocaux envoyés par courriel, avec transcription.
- Un message adapté aux heures d’ouverture et aux périodes de campagne.
Rejoindre les membres et les participants
- Des SMS pour les rappels de rendez-vous, d’activités ou d’assemblées, avec le consentement du destinataire.
- Des salles de conférence pour les réunions du conseil d’administration et les rencontres d’équipes à distance.
Rendre des comptes
- Des statistiques d’appels pour documenter l’achalandage et l’ampleur des services offerts, par exemple dans un rapport aux bailleurs de fonds.
- Une plateforme administrée par l’organisme lui-même, depuis la console web.
Des tarifs préférentiels
Nous offrons des tarifs préférentiels aux organismes à but non lucratif. Demandez une soumission pour connaître le tarif qui s’applique à votre organisme.
Des renseignements à protéger
Les personnes qui font appel à un organisme se confient souvent. Permissions par utilisateur et historique d’audit des accès : voir notre page sur la conformité à la Loi 25.
Voyons ce que Florence peut faire pour votre organisation.