Télétravail et travail à l’étranger

Votre équipe ne travaille plus toujours au même endroit. Avec notre plateforme, chacun reste joignable et professionnel, du bureau, de la maison ou d’un autre pays, avec le même numéro d’entreprise.

Travailler de la maison

Le softphone transforme un ordinateur ou un cellulaire en téléphone de bureau. Il est conçu pour être simple à configurer et fonctionne partout où vous avez une connexion Internet.

• Softphone pour ordinateur : faites et recevez vos appels d’affaires depuis votre poste de travail, avec un casque, sans téléphone de bureau.
• Application mobile : répondez depuis votre cellulaire quand vous n’êtes pas devant l’ordinateur.
• Casques compatibles : répondez et raccrochez directement depuis votre casque.
• Appels vidéo : activez la caméra en un clic pour une rencontre en personne à distance.
• Un indicateur de qualité pendant l’appel et un choix de microphone pour des conversations claires.
• Favoris et contacts à portée de main pour joindre vos collègues et vos clients rapidement.

Travailler de l’étranger

Un voyage d’affaires, un séjour prolongé ou une équipe établie dans un autre pays : la plateforme vous suit.

• Le même numéro, où que vous soyez : vos clients appellent le numéro habituel, et c’est votre softphone qui sonne.
• Une connexion Internet suffit : aucun matériel à emporter ni à reconfigurer.
• Une image professionnelle : vos appels sortants peuvent afficher le numéro de l’entreprise plutôt qu’un numéro personnel.
• Des horaires par fuseau horaire : réglez les heures d’ouverture et les messages d’accueil selon l’endroit où se trouve chaque équipe.
• Une filiale à l’étranger ? Un trunk SIP peut relier vos sites pour que les équipes s’appellent par simple numéro d’extension. Voir le développement personnalisé.

Rester joignable, partout

• Des renvois d’appels et un suivi d’appels qui font sonner plusieurs appareils, ou un numéro de votre choix.
• Le mode ne pas déranger et un statut en ligne visible par vos collègues.
• Des messages vocaux transcrits, envoyés par courriel avec l’enregistrement.
• Des SMS et MMS depuis le numéro de l’entreprise.
• L’intégration Microsoft Teams pour téléphoner depuis l’outil que votre équipe utilise déjà.

Collaborer à distance

• Salles de conférence : des appels à plusieurs avec des collègues, des clients ou des partenaires.
• Transferts d’appels entre collègues, même s’ils ne sont pas dans le même pays.
• Agents de centre d’appels à distance : vos agents se connectent à la file d’attente d’où qu’ils soient, et vous suivez leur état et vos statistiques. Voir les centres d’appels.

Géré de façon centralisée et sécuritaire

• Une console web accessible de partout pour gérer les utilisateurs, les numéros et les horaires. Voir la configuration visuelle.
• Des permissions par utilisateur et un historique d’audit des accès : voir la conformité à la Loi 25.
• Mises à jour de sécurité gérées par notre équipe, et un support à distance simplifié.

Votre équipe travaille de la maison ou à l’étranger ? Contactez-nous pour planifier la mise en place.