Un système téléphonique infonuagique flexible, rapide à mettre en place et facile à utiliser, pensé pour les professionnels qui recherchent la simplicité. Nous l’hébergeons, nous le maintenons et nous le faisons évoluer : vous vous concentrez sur vos appels.
Une plateforme complète, dans le nuage
- Console web de gestion simple, efficace et autonome : vous configurez vos numéros, vos horaires et vos menus vous-même. Voir la configuration visuelle.
- Softphones pour ordinateur et mobile, afin de faire et recevoir vos appels partout. En savoir plus.
- Intégration Microsoft Teams pour téléphoner depuis Teams. En savoir plus.
- Messages vocaux envoyés par courriel, avec l’enregistrement en pièce jointe et une transcription par IA pour les lire d’un coup d’œil. Transcription avec IA.
- Enregistrement des appels, que vous pouvez conserver gratuitement jusqu’à 6 mois, ou jusqu’à 5 ans sur demande, avec transcription et résumés par IA.
- Numéros locaux et sans frais (1-800 et autres préfixes sans frais), pour être joignable partout au pays.
- Télécopie en ligne : envoi et réception de fax directement sur la plateforme. En savoir plus.
- SMS et MMS depuis vos numéros d’affaires. En savoir plus.
- Centre d’appels avec files d’attente, supervision des agents et statistiques avancées. En savoir plus.
Un service prêt en quelques jours ouvrables
Nul besoin d’un long projet d’installation : l’ensemble du service peut être prêt rapidement.
Nouveau numéro
Si vous prenez un nouveau numéro de téléphone, votre service peut être prêt dès le jour ouvrable suivant.
Portabilité de votre numéro
Vous gardez votre numéro actuel : en aussi peu que 3 jours ouvrables, il est transféré chez nous et votre service est prêt.
Ce que l’administrateur de votre entreprise gère lui-même
Dans la console web, l’administrateur de votre entreprise configure lui-même les fonctionnalités ci-dessous.
| Catégorie | Fonctionnalité | Ce que ça fait |
|---|---|---|
| Appels entrants | Routes entrantes | Dirigez chaque numéro selon vos besoins. |
| Réceptionniste virtuelle | Un menu vocal qui dirige vos appelants, avec messages par synthèse vocale. | |
| Files d’attente et agents | Répartition des appels, avec rappel de l’appelant à son tour. | |
| Appels d’urgence | Une ligne de garde après les heures : les personnes de garde sont appelées l’une après l’autre. | |
| Utilisateurs et appareils | Utilisateurs et permissions | Créez des comptes et réglez les accès de chacun. |
| Lignes et téléphones | Associez et configurez les appareils. | |
| Boîtes vocales | Messages envoyés par courriel, avec transcription IA. | |
| Autorisations d’appels | Limitez les appels sortants par utilisateur. | |
| Collaboration | Conférences et interphones | Appels à plusieurs et annonces sur les téléphones. |
| Supervision d’appels | Vue en temps réel des appels et des lignes. | |
| Messages et documents | SMS et MMS | Conversations, automatisations et gestion du consentement. |
| Télécopie | Envoi, réception et groupes de courriel. | |
| Suivi | Historique et enregistrements | Écoute des appels, transcriptions et résumés par IA. |
| Statistiques | Statistiques d’appels et de centre d’appels. | |
| Journal d’audit | Historique des accès et des changements, pour la Loi 25. |
Les trunks, les routes sortantes et l’identification de l’appelant sont gérés par Florence Telecom ou par votre revendeur.
Une réponse à chaque cas de figure
Files d’attente, menus vocaux, équipes mobiles, plusieurs sites, exigences particulières : quel que soit le scénario que vous lui soumettez, le système a une réponse. Et si votre cas est vraiment unique, notre équipe le conçoit avec vous.
Sécurité et soutien
- Mises à jour de sécurité gérées par notre équipe.
- L’utilisation de nos services est encadrée par notre politique d’utilisation acceptable.
- Intégration multisite simple et sécuritaire.
- Support à distance simplifié, et une documentation web sur l’usage de la plateforme.
- Un historique d’audit des accès et des permissions : voir notre page sur la conformité à la Loi 25.
Un système qui évolue
Les fonctionnalités de votre système précédent sont reprises, et de nouvelles fonctionnalités s’ajoutent chaque mois. Vous avez besoin d’une intégration sur mesure ? Voyez notre service de développement personnalisé.
Vous êtes un fournisseur de services TI ? Découvrez notre programme pour revendeurs.
Contactez-nous pour discuter de vos besoins.
Découvrez-le avec vos propres numéros
* Délais les plus courts possible. Ils supposent que tout se déroule bien : la portabilité de votre numéro s’effectue sans problème avec votre fournisseur actuel, la copie de sa dernière facture est fournie, l’adresse fournie est exacte, et votre entreprise est facile à vérifier et crédible.